★ 배송안내 ★  

정상 영업일(월~금)  기준 12~20일, 검수 여부에 따라서 배송이 다소 지연될 수 있습니다

→ 입금확인 및 통관부호 주문확인

→ 배송준비(현지오더 및 검수) 2일~4일 소요 

→ 배송중(항공특송 국내도착 후 통관절차) 7일~12일 소요

→ 통관 후 국내택배 발송 CJ대한통운,로젠택배로 고객님께 발송 2일 소요

※ 현지 생산공장의 딜레이(이 부분은 고객님에게 통보 드립니다),

   세관 통관 딜레이 등 지연되는 부분이 있습니다. 해외 배송인 

   만큼 잠시 잊고 기다려 주시는게 정신건강에 이롭습니다 ^^

   고객님들의 배송 압박만 없다면 판매되는 전 제품을 내가

   사용한다는 생각으로 꼼꼼하게 검수할 수 있습니다! 

   현재도 불량률 1~2% 유지하고 있습니다.

★ 반품 환불 교환안내 ★ 

모든 업체가 마찬가지이겠지만 저희 업체도 

사람이 하는 일이라서 가끔 놓치는 부분이 있습니다

나비는 고객님들의 클레임에 귀 기울이며 곤경과 손해에

대해서 벗어나려고 하지 않습니다

나비는 무엇보다 고객과의 소통을 중요시하고 있습니다.

24시간 이내 교환 환불 규정, 미세하자 반품. 환불불가, 포인트환

불 등등등 수없이 많은 규정들로 고객의 권리를 침해하는 행동 

따위는 하지 않겠습니다. 제품 받아보시고 사이트 내의 사진과

다를 시 환불, 교환 가능합니다

※ 썸네일 이미지 모델컷은 정품 사진이 다소 포함되어 있습니다.

사이즈 교환 같은 경우는 조금 신속하게 반품을 해주셔야 저희가

공장에 반납하고 새로 보내드릴 수 있습니다.(제품수령후3일)

저희랑 오래 거래한 공장의 제품은 저희 입장을 받아주고 있으나

신규 공장이나 갑질하는 공장들은 사이즈 교환이 아주 힘듭니다.

교환이 안된다고 보시는게 맞지만 최대한 노력해서 교환해

보겠습니다. 교환 시 중국으로 보내주셔야 합니다.

우체국 EMS로 보낼 수 있으며 무게에 따라 조금 다르지만 

20,000~40,000원 정도 나옵니다. 

그 부분만 고객님들이 부담해 주시고 다시 보내는 비용은 저희가

부담하겠습니다 (처음 받으신 상태 그대로 보내주셔야 합니다)

꽉 막힌 리더 갑질하는 리더 아닙니다 ^^

나비야에서 구매하신 상품이 눈높이에 맞지 않다면 진실하게

얘기만 해주시면 됩니다. 

원하시는 대로 처리할 것을 약속합니다. 이에 고객님들도 

예의를 갖추어서 소통으로 타협점을 찾으면 될 것 같습니다.

나비야 운영진들은 항시 고객의 목소리에 

귀 기울릴 것을 약속합니다!!